逐梦新时代巾帼绽芳华——记温州弘博人力资源有限公司总经理刘琴

　　“世界上最快乐的事，莫过于为梦想奋斗！”这是她的人生座右铭。她从贵州大山里走出去，通过努力在异乡打拼出属于自己的一片天空。在为梦想奋斗的路上，她洒过汗水，流过泪水，闪耀青春光芒，活出精彩人生。她，就是贵州省黔西县外出创业青年、温州弘博人力资源有限公司总经理刘琴。

　　1983年3月28日，刘琴出生在贵州省黔西县一个普通的农村家庭，在家里四姊妹中排名最小。虽然儿时的农村生活很艰苦，但刘琴生活在一个温暖的家庭，特别是在父母和哥哥姐姐的疼爱中，拥有了幸福快乐的童年时光。

　　儿时的刘琴，在父母的叮嘱下，从小就懂得好好读书，并以优异的成绩考上省城里的一所大专院校，成为父母的骄傲，也成为村里为数不多的大学生。考上大专，刘琴学的是计算机专业，她的梦想就是想学好一门技术，毕业后可以找份好的工作，也能减轻家里的负担。

　　大学毕业那年，刘琴在学校的安排下到广东省东莞市一家台资企业实习。第一次出远门的刘琴非常想家，在实习的半年多时间里，她把自己的工资都往家里寄。工厂里的艰辛让刘琴愈发地想念亲人，在广东省东莞市的工厂里干了差不多一年的时间后，刘琴决定去浙江温州，只为和自己的两位哥哥待在一起。

　　2004年10月的一天，刘琴乘坐了十多个小时的绿皮火车抵达温州火车站。到达温州后，在哥哥的帮助下，加上有了在广东实习的经历，刘琴很快就成功面试进了一家PCB企业，并从一名普通员工成长为一名品管人员。在这家企业里，刘琴一干就是八年时间。八年里，她从一个刚踏入社会的懵懂少女变成一个已有两个小孩的母亲，同时也让她从一个单纯的员工成为一个能独挡一面的职业经理人。

　　在企业里给别人打工，每天都得按时上下班，还经常加班加点，尤其是无数个晚班，让刘琴没有办法照顾两个年幼的孩子，她便辞职离开那家工厂，并选择创业。

　　一边要创业，一边还要方便接送幼儿园的小孩，刘琴想到了要做汽车代办业务，该项目工作时间自由。于是，刘琴找来了一个合伙人，一起开始了自己的创业计划。汽车代办业务主要以车险、车辆年审等代理业务为主，这个看似轻松和简单的工作却让刘琴在实践中捏了一把汗。

　　为了能够顺利开展各项业务，加上汽车代办行业的特殊性，刘琴都是先垫款给客户代办业务。这样一来，很快就占有了一定的市场，但也让刘琴非常苦恼。让刘琴苦恼的是有一大部分的客户没有履行协议按时把款项付给她。刘琴告诉记者，从事汽车代办业务项目，由于垫款数目不算太大，有些客户拖一两个月才把费用付清是属于正常现象。但是，有些客户一拖就是一两年，甚至还有的客户就此失踪，这样一来就让刘琴血本无归。

　　在刘琴的印象里，有一个老客户，当刘琴在垫款给他代办汽车保险、违章处理等业务后，在很长时间里都没有付款，打客户电话被对方拉黑，发微信不回复，上门才发现客户的公司被查封了。但是，毕竟刘琴这次给客户垫款有八千多元钱，对于她来说这是一笔不小数目的钱。尽管如此，刘琴还是坚持着给客户发微信，她相信一定可以要回这笔款的，在刘琴的坚持下，有一次她突然间收到那个客户发来的微信回复：“我回来了，你过来拿钱。”当看到这一句简短的信息时，刘琴原以为客户有意在骗自己好玩。但是，基于对客户的信任，刘琴顾不上当时外面正在刮台风的危险，按照客户提供的信息赴约，她就在客户说的地点整整等了两个小时，客户才出现并把钱拿给她。像这样的例子，刘琴说不只一个。有一个客户也是没有给刘琴付汽车代办业务款项，当她上门去要账时，客户说自己公司已破产没有钱支付。尽管是这样的情况，客户还是被刘琴的为人所打动，并以分期付款的方式用了两年多时间才付清那笔业务款。

　　对于刘琴来说，做汽车代办业务是一个款项难结，同时也是一个让人不理解的行业。说到让人不能理解，刘琴想起了自己曾经在电话里被客户骂的事情。就在刘琴刚从事汽车代办业务时，她在电话里被客户骂得狗血淋头，客户直接在电话那头骂她是不是想钱想疯了，当时，她想到为什么客户会这样骂自己，就悄悄地流泪。后来，也就慢慢习惯了这样的工作和生活方式。

　　除了电话营销外，刘琴还经常去走访客户。当刘琴按照和客户约好的时间提前来到客户公司时，才发现客户又外出了。每当遇到这种情况，刘琴没有放弃，而是选择坚持，一次见不到客户，就再来第二次，第二次还是见不到客户，就再来第三次，直到等到客户为止。时间久了，刘琴也就养成了这样的好习惯，自然也就等到很多客户的单子。刘琴说，有些客户一盯就是坚持等好几年才成功签单。

　　早在做汽车代办业务前，就在刘琴生孩子期间还利用闲暇时间给别人卖服装、卖手机等。自从做销售工作以来，她都要求自己要做到第一。有了这样对自己的高要求，在各种销售工作中，刘琴从来没有输给别人。

　　尽管刘琴很努力地工作，但是受到行业的影响，以及合伙人想法不一致等原因，干了三年时间的汽车代办服务部还是关停了。之后，闲不下来的刘琴又找了一份离家只有几分钟路程的工作，进了一家人力资源公司做销售工作。

　　在人力资源公司面试的那天，当老板在问刘琴期望的底薪是多少时，她说“给不给底薪都可以。”在说这句话时，刘琴心里在思考两个问题，首先在这里工作离家近，方便照看两个小孩，第二个问题就是不想跟社会脱离关系，在工作中凭业绩拿工资。当时，老板给刘琴的底薪是一千八百元钱。但是，通过刘琴自身的努力，她每个月的工资多则拿到三万元，少则拿到一两万元，平均下来每个月也能有一万多元的收入，成为整个公司中薪资最高的职员。

　　对于一个女人来说，有一个幸福的家庭和一份稳定收入的工作，那是最快乐的事情，刘琴也是这么想的。有了这样的想法，刘琴在这家人力资源公司一干就是五年时间。

　　由于刘琴的小孩转校到滨海的原因，刘琴去温州市区上班太远了不方便，为了能够给两个孩子多些时间的陪伴，在家人和亲朋好友的劝说及鼓励下，刘琴决定辞职并再次选择创业。

　　再次创业的刘琴胸有成竹。刘琴找来两个志同道合的合伙人，三个人一起筹办一家人力资源公司。2018年11月，刘琴的温州弘博人力资源有限公司正式注册成立。公司成立后，对于已经在市场上滚打多年的刘琴来说，一开始就要注重服务质量，让客户满意才是公司发展的唯一出路。刘琴告诉记者，在当地的猎头行业中，很多人力资源公司在收取客户定金后，不管客户是否满意都不会退还定金，而刘琴的做法是，前期收取客户定金是为了建立与客户之间信任关系，如果在服务的过程中不能让客户满意的，当客户提出终止合同时，要把定金一分不少地退还给客户。同时，为了更好地开发市场，让更多新客户知晓并选择刘琴的公司，公司还经常开展一些人才猎头交流活动，在活动中免费为客户送“人才”等等。

　　在刘琴和她的团队努力创业过程中，对客户认真负责是放在第一位，“客户就是上帝”的理念在服务中有很好的体现，这让公司在短时间内不仅拥有了一大批的回头客户，还能让老客户介绍新客户。在弘博公司成立短短的一年时间里，公司已发展为当地小有名气的猎头公司。

　　在发展公司事业的同时，刘琴还申请加入温州市贵州商会，在拓宽人脉资源的同时，也以更高的标准来要求自己。铿锵玫瑰美丽绽放。对未来的人生，刘琴表示事业要做好，家庭要看好，未来会更好！